Algemene voorwaarden

Technische Klantenservice biedt telefonische klantenservice en bemiddeling bij het afsluiten, wijzigen of opzeggen van abonnementen en diensten bij diverse telecom- en dienstverleners, waaronder Ziggo, KPN, Tele2, Odido, DHL, bol.com en Budget Mobile. Wij treden op als bemiddelaar en zijn geen partij bij de overeenkomst tussen u en de betreffende provider.

Een overeenkomst tussen u en Technische Klantenservice komt tot stand op het moment dat u telefonisch, schriftelijk of digitaal een opdracht bevestigt en wij deze opdracht aanvaarden. De overeenkomst tussen u en de uiteindelijke provider komt tot stand op grond van de voorwaarden van die provider.

Ons adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. Voor eventuele bestel- en bemiddelingsservices kan een vergoeding in rekening worden gebracht. Eventuele kosten worden vooraf helder en transparant met u gecommuniceerd. Betalingstermijnen en -methoden worden per opdracht overeengekomen.

• Wij bemiddelen bij providers en leveren telefonische ondersteuning.
• Wij verstrekken juiste en actuele informatie naar beste weten.
• Wij respecteren de door u verstrekte persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
• Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar op 085 800 5333.

• U verstrekt juiste en volledige gegevens nodig voor de dienstverlening.
• U gaat zorgvuldig om met door ons verstrekte informatie en offertes.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de overeenkomst met de gekozen provider.

Technische Klantenservice spant zich in om diensten naar behoren uit te voeren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie door de klant verstrekt, noch voor de uitvoering van overeenkomsten tussen u en de betreffende provider. Onze aansprakelijkheid is tevens beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

U kunt een opdracht kosteloos opzeggen totdat de overeenkomst met de betreffende provider tot stand is gekomen. Opzegging na die tijd valt onder de opzeggingsvoorwaarden van de betreffende provider.

Klachten over onze dienstverlening kunt u melden bij info@technischklantenservice.com of telefonisch via 085 800 5333. Wij behandelen klachten binnen veertien dagen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie of uw rechtmatige rechten bij de bevoegde rechter uitoefenen.

De wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in ons privacybeleid, dat te vinden is op onze website. Onze gegevensverwerking voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Op alle overeenkomsten tussen u en Technische Klantenservice is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd raadpleegbaar op onze website. Bij wijzigingen zullen wij u waar redelijk mogelijk informeren.